+38 (095) 085 15 53


+38 (068) 860 00 34

 

Обратный звонок

Запрос обратного звонка

Введите свой номер телефона в поле ниже и нажмите на кнопку «Отправить»

Ваш запрос отправлен. Ожидайте звонка нашего менеджера в ближайшее время

Закрыть окно

Доставка по Украине Бесплатная
на сумму свыше 1000грн.

Возврат и обмен обуви

Возврат и обмен товаров надлежащего качества может быть осуществлен в течении 14 дней со дня продажи, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 №1023-XII. Все расходы по возврату товаров надлежащего качества оплачивает покупатель  Для осуществления возврата или обмена Вам необходимо заполнить Форму возврата, которая находится ниже на этой странице. После отправки данных с вами свяжется менеджер для подтверждения заявки.

 

Товар надлежащего качества подлежит возврату если:

  • Этот товар не использовался и не имеет следов использования;
  • Товар полностью укомплектован и сохранена целостность упаковки;
  • Есть все ярлыки и заводская маркировка;
  • Наличие расписки курьера, чека на покупку или других документов, подтверждающих факт оплаты;
  • Отправлен запрос через Форму возврата.

Возврату и обмену не подлежит:

  • обувь приобретенная на сезонной распродаже, уцененная в связи с частичной потерей качества или с очевидными дефектами на которые было указано продавцом при покупке;
    обувь с повреждениями, возникшими вследствие ее интенсивного физического износа и использования не по назначению;
    обувь с механическими повреждениями, возникшими по вине потребителя;
    повреждения замков, каблуков, потеря набоек, элементов отделки, фурнитуры;
    повреждения поверхности обуви, ожоги, порезы, проколы и сдиры, деформация вследствие неправильного ношения, сушки, перетирания и разрывы швов, в результате промокания обуви (гниения нитей);
    из за отсутствия ухода или неправильного  уходу за обувью (обработка специальными качественными средствами по уходу за обувью - кремы, аппретура, полироль, водоотталкивающие средства);
    при отсутствии фабричной упаковки и товарного чека.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товары ненадлежащего качества - это товары, которые неисправны и не могут обеспечить исполнение своих функций. Полученные при возврате товары должны соответствовать описанию на сайте. Если дизайн или элементы дизайна отличаются от описаных на сайте, то это не является нефункциональностью или дефектом товара.

 

Внешний вид и комплектность товара, а также наличие всех товаров в заказе должны проверятся получателем в момент доставки. При доставке товаров Вы должны поставить подпись на чеке в поле “Заказ получил, заказ полный, претензий к внешнему виду товаров не имею». После получения заказа претензии к внешнему виду или дефектам товара, количеству товаров в заказе не принимаются.
Если товары, которые Вы получили, были бракованными или не соответствовали Вашему заказу, то их возврат осуществляется за счет магазина.

 

Варианты возврата товара

  • Если Вам на месте (в присутствии курьера или в отделении компании-перевозчика) не понравился ни один товар из заказанных, Вы можете отказаться от самого заказа, но доставка оплачивается.
  • Новой Почтой или Автолюксом. Перед возвратом обязательно свяжитесь с администрацией сайта!  Данный способ возврата оплачивается Вами, если это не предусмотрено случаями возврата товара, связанных с обнаружением брака и несоответствия товара ожидаемому. Будьте внимательны, если Вы отправите нам посылку за счет Получателя либо Наложенным платежом, она будет автоматически Вам возвращена.Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку , используйте дополнительную упаковку. Товары в коробках с нанесенными адресами, либо оклеенных скотчем без дополнительной упаковки не принимаются!  

 

Возврат средств за товар

Если все в порядке, Ваш возврат принят, соблюдены правила возврата, за Вами остается решение каким способом вернуть средства за товар.
Если Вы оплачивали товар банковской картой, мы можем вернуть средства на ту же карту с которой была осуществленна оплата. (в течении 5 рабочих дней с момента получения посылки). Денежный перевод через «Укрпочта»: Средства будут Вам отправлены почтовым переводом на  отделение «Укрпочта». (в течении 5 рабочих дней с момента получения посылки). Укажите пожалуйста в бланке возврата каким способом и на какое имя вернуть Ваши средства. Расходы связанные с возвратом средств денежным переводом «Укрпочта» и стоимость курьерской доставки несет покупатель, если это не связанно с ошибкой работников магазина при формировании и отправки товара заказчику. Если возврат осуществлен по ошибке работника магазина, то клиент получает назад полную стоимость заказа. При этом, магазин оплачивает пересылку товара обратно. Ошибкой работника магазина может быть следующее:

  • выслана не та модель товара, которая указана в заказе;
  • выслан не тот размер товара, который указан в заказе;
  • цвет товара не совпадает с цветом на фотографии (например: вместо красных босоножек вам выслали синие). При этом, оттенок того же цвета, что и в заказе, не учитывается (например, голубой - бирюзовый), поскольку разные мониторы могут искажать изображение (яркость, контраст, четкость);
  • прислан явно бракованный товар.